みなさんはフォネティックコード（日本語では通話表）をご存知ですか。私は知らなかったことからものすごく恥ずかしい体験をしました。

あれは忘れもしない1979年5月の出来事です。
私は新卒でホテルに入社し、初めて海外のトラベルエージェントから「Robert Beard」様の宿泊予約の電話を受けたことで問題は発生しました。

トラベルエージェントの外国人担当者は流暢な英語で宿泊者名を伝えてきました。Baker、Easy、Able・・と言われた途端、私は、それぞれが名前だと思い込んでパニックに陥ったのです。

（ベイカーさんに、イーズィーさん、エイブルさん？　おいおい、一体何人泊まるんだ！？）
「Just a moment! How many people?」

すると先方は、「Just One！」

（ひっ、ひとり～？おっかしいなあ）
「Excuse me. Could you say that again? How do you spell it?」と聞き直すと、
また「Baker、Easy、Able、Roger・・・」と続けてきました。

Easy、Ableは名前ではないのか？と疑って聞いていましたが、次にRogerと言われた瞬間、やはりこれは間違いなく名前だと確信したのですが、最後に「Dog」ときたのです。

（犬も連れてくるのか！？このホテルはペット持ち込み禁止の厳格なホテルだと教わったばかりだ！）「Dog!?　No!  No!  DogはNo!」
とひどい英語で断ろうとしていたら、さすがにおかしいと思った予約マネージャーから「橋本、代われ！」と言われ事なきを得ました。

当時、私は新米のベルボーイでしたが、宿泊予約のマネージャーから一時的に電話応対を手伝うよう指示されていました。という訳で、フォネティックコードの知識が無いことで本件は許されたのですが、とても恥ずかしい思いをしました。
その後、何かとこの話題で皆からイジられるようになりました。悔しくてこの事件の翌日には、フォネティックコードを完全暗記していました。しかし、ホテルでは二種類のコードを使用していたため、実践で使おうとすると二種類のコードが混在してしまった事を思い出します。 

フォネティックコードとは？

ホテルの宿泊予約業務ではトラベルエージェントからの電話で外国人客の予約を受ける際に名前の綴りを確認するために使われます。

現在ではオンライン予約システムが充実しており電話で予約を受付ける機会が少なくなったので、フォネティックコードを知らない方もいると思いますので具体的に説明いたします。

例えば、前述のRobert Beardという名前のファーストネーム、Robertをスペルアウトすると、「ローマR、大阪O、 ボストンB、イングランドE、 ローマR、東京T」となります。このコードは戦時中の空軍や海軍で使用されたと言われています。現在のように通信のクオリティが高くない時代に音声の聞き取りミスが命取りにならぬよう「BombayのBだよ」と使用されました。このスペルを指示するための通話表が一般的にフォネティックコードと呼ばれています。

フォネティックコードは、国や業種によって違いはありますが、日本のホテルで使用されているフォネティックコードは、次のA表・B表の通り二種類があります。ホテル業界では、A表のようにスペルアウトする際に国名や都市名を使用しているケースが多いようですが、旅行・航空業界ではB表のような表現をしています。

A表　＜国内ホテル業界＞

alphabet	ワード	Alphabet	ワード	alphabet	ワード
A	アメリカ America	M	メキシコ Mexico	Y	ヨコハマ Yokohama
B	ボンベイ Bombay	N	ニッポン Nippon	Z	ゼブラ Zebra
C	チャイナ China	O	オオサカ Osaka
D	デンマーク Denmark	P	ペキン Peking
E	イングランド England	Q	クイーン Queen
F	フランス France	R	ローマ Rome
G	ジャーマン German	S	スペイン Spain
H	ホンコン Hong Kong	T	トウキョウ Tokyo
I	イタリア Italy	U	ユニオン Unite
J	ジャパン Japan	V	ヴィクトリー Victory
K	コリア Korea	W	ワシントン Washington
L	ロンドン London	X	エックスレイ X-ray

B表　<旅行・航空業界＞

Alphabet	ワード	Alphabet	ワード	Alphabet	ワード
A	エイブル Able	M	マイク Mike	Y	ヨーク York
B	ベイカー Baker	N	ナンシー Noncy	Z	ゼブラ Zebla
C	チャーリー Charlie	O	オーバー Over
D	ドッグ Dog	P	ピーター Peater
E	イージー Easy	Q	クイーン Queen
F	フォックス Fox	R	ロジャー Roger
G	ジョージ Geoge	S	シュガー Sugger
H	ハウ How	T	タイガー Tiger
I	アイテム Item	U	アンクル Uncle
J	ジャック Jack	V	ヴィクトリー Victory
K	キング King	W	ウイスキー Whiskey
L	ラブ Love	X	エックスレイ X-Ray